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LE DAMOS LA BIENVENIDA A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CORAL PRINCESS GOLF & DIVE RESORT COZUMEL

Cuando usted decide, por decision propia, seguirnos en Redes Sociales, se inscribe a nuestro boletin, o nos da sus datos personales y su numero de telefono o email, nos confía su información. Esta Política de Privacidad está destinada a ayudarlo a entender qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Esto es importante; esperamos que se tome su tiempo para leerlo con cuidado.

Política de Privacidad

 

Última modificación: 06 de noviembre de 2018

Hay muchas maneras diferentes en las que puede y decide darnos sus datos: al hacer una reserva, al hacer check-in, al seguirnos en cualquier Red Social, al suscribirse a nuestro boletín electrónico, al mandarnos un email, al hacer comentarios en alguna de nuestras publicaciones en Redes Sociales, al compartir publicaciones, al publicar contenido o reseñas en nuestras Redes Sociales.

Cuando usted comparte información con nosotros, por ejemplo con “likes”, comentarios y compartiendo nuestras publicaciones, podemos mejorar nuestros contenidos: para mostrarle anuncios, artículos de interés, ofertas de servicios turísticos, tips de viajeros, ayudarlo a conectarse con más gente o acelerar y facilitar el compartir información con otras personas. Usted es un cliente valioso para nosotros, queremos que le quede claro cómo utilizamos su información y las maneras en las que usted puede proteger su privacidad.

En nuestra Política de Privacidad se explica:

  • Qué información recopilamos y por qué la recopilamos
  • Cómo usamos esa información
  • Las opciones que ofrecemos, incluido el modo de actualizar la información o restringirla
  • Cómo protegemos la información

Su privacidad es importante para Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel, de modo que tómese un momento para conocer nuestras prácticas y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.

RECOPILACIÓN

Recopilamos información para brindar mejores servicios a todos nuestros clientes: desde saber cosas básicas como el idioma que usted habla, hasta cosas más complejas como los anuncios que a usted le parecen más útiles, los día de la semana que más ve nuestro contenido en línea y otros datos demográficos o sobre sus intereses.

Recopilamos información de las siguientes maneras:

  • Información que usted nos proporciona. Por ejemplo, la información que solicitamos para hacer una reservación, o en alguna Expo en la que estemos presentes haciendo promoción. En estos casos le solicitamos información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para almacenarla junto con su cuenta. Los datos de tarjetas de crédito no se conservan fuera del periodo de reserva/estancia por cuestiones de su seguridad.
  • Información que obtenemos de su interacción con nosotros. Recopilamos información sobre los servicios que usted utiliza y el modo en que los utiliza, como por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, cuando ve einteractúa con nuestros anuncios y contenido, cuando hace reseñas de nuestros servicios, cuando nos contacta por cualquier medio, cuando consume alimentos y bebidas dentro del Hotel, cuando festeja fechas importantes durante su estancia, cuando hace pedidos o tiene requerimientos especiales o cuando se conecta a nuestra red de WiFi. Esta información incluye:

‣ Información del dispositivo electrónico – Recopilamos información específica sobre el dispositivo (como el modelo de hardware y ubicación).

‣ Información de registro – Cuando usa nuestros servicios o ve contenido proporcionado por Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel, automáticamente recopilamos y almacenamos cierta información en los registros de nuestros servidores. Esto incluye:

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  • Detalles sobre el modo en que utilizó nuestro servicio, como sus consultas de búsqueda
  • Idioma del contenido leído o escrito, URL de referencia

‣ Información de la ubicación – Si interactúa de cualquier forma con el contenido de Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel, podremos recopilar y procesar información sobre su ubicación base.

MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para poder continuar alimentando, manteniendo, mejorando y protegiendo nuestras bases de datos, Redes Sociales, formularios, encuestas, canales de Atención al Cliente, canales de publicidad, promociones; para desarrollar otros servicios nuevos y para proteger a Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel y a nuestros usuarios. También utilizamos esta información para ofrecerle contenido personalizado (por ejemplo, proporcionarle información de su interés y anuncios más relevantes).

Respetaremos las decisiones que tome en relación con la limitación de la información, del contenido o fotografías en las que aparezca o nos comparta.

Si usted contacta a Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel, conservaremos un registro de su comunicación para ayudar a solucionar cualquier problema que pueda tener. Podremos utilizar su dirección de correo electrónico para informarle sobre nuestros servicios, como hacerle saber los próximos cambios o mejoras.

Utilizamos la información que proporcionan las cookies y otras tecnologías para que nuestros clientes disfruten de una mejor experiencia y para mejorar la calidad general de nuestros servicios. Cuando le mostremos anuncios personalizados, no asociaremos un identificador de cookies o tecnologías similares con categorías delicadas, como aquellas relacionadas con la raza, la religión, la orientación sexual o la salud.

Es posible que combinemos la información de un medio específico con la de otros servicios de Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel, incluida su información personal, a fin de, por ejemplo, facilitar el uso compartido de contenido con personas que conoce. Según la configuración de sus cuentas en Redes Sociales, su actividad en nuestros sitios y apps podría asociarse a su información personal con el fin de mejorar los servicios de Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel y los anuncios que proporciona Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel.

Solicitaremos su consentimiento antes de utilizar la información para otro fin que no sea alguno de los dispuestos en la presente Política de Privacidad y antes de publicar contenido en el que aparezcan con fines de publicidad.

TRANSPARENCIA Y OPCIONES

La gente tiene diferentes preocupaciones sobre privacidad. Nuestro objetivo es ser claros en cuanto a la información que recopilamos. Usted tiene el control sobre la información a la que nosotros tenemos acceso. Usted puede:

  • Revisar y actualizar los controles de actividad online para decidir qué tipo de datos hacer públicos.
  • Revisar y controlar cierto tipo de información relacionada con su estancia.
  • Actualizarnos con sus cambios de dirección, teléfono, email.
  • Ajustar cómo ven los demás el Perfil asociado a sus cuentas de Redes Sociales.
  • Controlar con quién y qué tipo de información comparte en Redes Sociales.
  • Elegir si el nombre y la foto de Perfil aparecerán en las publicaciones compartidas que se publican en nuestras Redes Sociales.
  • También puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies, incluidas las cookies relacionadas con nuestros servicios, o para indicarle cuando nosotros configuremos una cookie. Sin embargo, es importante recordar que algunas herramientas podrían no funcionar correctamente si sus cookies están inhabilitadas.

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Información que usted comparte

En medios electrónicos se permite compartir información con otras personas. Recuerde que cuando comparte información en forma pública, puede ser recopilada por los motores de búsqueda, incluido Google. Nuestros servicios le proporcionan diferentes opciones para compartir y eliminar su contenido.

Acceso y actualización de su información personal

Siempre que usted usa nuestros servicios, nos proponemos brindarle acceso a su información personal. Si esa información es incorrecta, le ofrecemos maneras de actualizarla o eliminarla rápidamente (a menos que debamos conservar esa información por motivos comerciales o legales legítimos). Si actualiza su información personal, tal vez le pidamos que verifique su identidad antes de que podamos actuar según su solicitud.

Es posible que rechacemos las solicitudes que son irrazonablemente repetitivas, requieren un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un sistema nuevo o cambiar una práctica actual radicalmente), si ponen en riesgo la privacidad de otros o resultan muy poco prácticas (por ejemplo, aquellas solicitudes relacionadas con la información almacenada en sistemas de copia de seguridad).

Cuando podamos proporcionar el acceso y la corrección de la información, lo haremos, a menos que se requiera un esfuerzo desproporcionado. Nos proponemos mantener nuestros servicios de manera tal que se proteja la información de una destrucción accidental o maliciosa. Debido a esto, después de que usted elimine información de nuestros servicios, podríamos no eliminar inmediatamente las copias residuales de nuestros servidores activos, ni las copias de seguridad de nuestros sistemas.

Información que compartimos

No compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas que no forman parte directa de

Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel o las empresas que seleccionemos para manejar nuestra Publicidad o herramientas de análisis de mercado. Es posible que compartamos información que no le identifique de manera personal en forma pública con nuestros socios, como editores, anunciantes o sitios conectados. Por ejemplo, podremos compartir información en forma pública para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios. Compartiremos su información personal únicamente en alguna de las siguientes circunstancias:

‣ Con su consentimiento

En caso de tener que compartir información personal con empresas, organizaciones o individuos fuera de Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel primero pediremos su consentimiento para hacerlo. Siempre le solicitaremos por escrito un permiso antes de compartir cualquier tipo de información personal confidencial y le notificaremos el motivo por el cual hemos tomado esa decisión.

‣ Por motivos legales

En caso de tener que compartir información personal con empresas, organizaciones e individuos fuera de Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesaria para:

  • Cumplir con leyes, reglamentaciones, procesos legales o exigencias gubernamentales aplicables.
  • Garantizar el cumplimiento de las Condiciones del Servicio correspondientes, incluida la investigación de posibles transgresiones.
  • Evitar, detectar y solucionar los problemas técnicos, de fraude o vulnerabilidad.
  • Proteger de posibles daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel y de nuestros clientes según lo establezca o permita la ley.
  • Si Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos asegurando la confidencialidad de su información personal y notificaremos a los clientes antes de que la información personal se transfiera o esté sujeta a una política de privacidad diferente.

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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos en proteger a Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel y nuestros clientes del acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. En particular:

  • Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad física, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.
  • Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel que necesiten conocer tal información para procesarla por nosotros, y que estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puedan ser sancionados y/o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.

Situaciones en las que se aplica esta Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos por Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel y sus afiliados, incluidos Pepe Scuba Dive Shop, Spa Coral, los servicios que Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel brinda en Redes Sociales, el portal Web, WhatsApp, Skype e Email; pero excluye los servicios que tienen políticas de privacidad separadas que no incorporan la presente Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por otras empresas e individuos, incluidos los productos o sitios que puedan aparecer como resultados en motores de búsqueda, sitios que puedan incluir servicios de Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel u otros sitios vinculados desde Redes Sociales. Nuestra Política de

Privacidad no cubre las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que anuncian nuestros servicios y que puedan utilizar cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías para proveer y ofrecer anuncios relevantes.

Conformidad y colaboración con las autoridades normativas

Cuando recibimos reclamos formales por escrito, nos contactaremos con la persona que realizó el reclamo para hacer un seguimiento. Trabajaremos con las autoridades reguladoras correspondientes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, a fin de resolver cualquier reclamo relacionado con la transferencia de datos personales que no podamos resolver directamente con nuestros clientes.

Modificaciones

Nuestra Política de Privacidad puede modificarse ocasionalmente. No limitaremos sus derechos derivados de la presente Política de Privacidad sin su expreso consentimiento. Publicaremos cualquier modificación de la presente

Política de Privacidad en esta página y, si estas modificaciones son significativas, le enviaremos una notificación más destacada (por ejemplo, una notificación por email sobre las modificaciones a la Política de Privacidad, en el caso de determinados servicios). Además, conservaremos las versiones anteriores de la presente Política de Privacidad en un archivo para que pueda consultarlas.

No es nuestra responsabilidad que la dirección de correo electrónico de contacto no sea revisado por el cliente periódicamente, esté llena su bandeja de entrada, esté identificado nuestro correo como SPAM, el email haya sido borrado por cualquier circunstancia o haya dejado de revisar esa dirección de correo y no nos haya otorgado uno actualizado; al igual que haya cambiado de teléfono para comunicarnos con usted en circunstancias específicas.