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Coral Princess Golf Dive Resort Hotel Privacy policy

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Coral Princess Golf Dive Resort - Cozumel -

Privacy policy

Última modificación: 28 de febrero de 2019

Hay muchas maneras diferentes en las que puede y decide darnos sus datos: al hacer una Reserva, al hacer Check-
In, al seguirnos en cualquier Red Social, al suscribirse a nuestro Boletín Electrónico, al mandarnos un email, al hacer

comentarios en alguna de nuestras publicaciones en Redes Sociales, al compartir publicaciones, al publicar
contenido o reseñas en nuestras Redes Sociales.
Cuando usted comparte información con nosotros, por ejemplo con “Likes”, comentarios y compartiendo nuestras
publicaciones, podemos mejorar nuestros contenidos: para mostrarle anuncios, artículos de interés, ofertas de
servicios turísticos, tips de viajeros, ayudarlo a conectarse con más gente o acelerar y facilitar el compartir
información con otras personas. Usted es un cliente valioso para nosotros, queremos que le quede claro cómo
utilizamos su información y las maneras en las que usted puede proteger su privacidad.

En nuestra Política de Privacidad se explica:

• qué información recopilamos y por qué la recopilamos • cómo usamos esa información
• las opciones que ofrecemos, incluido el modo de actualizar la información o restringirla
• cómo protegemos la información
Su privacidad es importante para Coral Princess Golf & Dive Resort, de modo que tómese un momento para conocer
nuestras prácticas y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.

RECOPILACIÓN
Recopilamos información para brindar mejores servicios a todos nuestros clientes: desde saber cosas básicas como el
idioma que usted habla, hasta cosas más complejas como los anuncios que a usted le parecen más útiles, los días de
la semana que más ve nuestro contenido en línea y otros datos demográficos o sobre sus intereses.

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Información que usted nos proporciona. Por ejemplo, la información que solicitamos para hacer una
Reservación, o en alguna Expo en la que estemos presentes haciendo promoción. En estos casos le solicitamos
información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para almacenarla
junto con su cuenta. Los datos de tarjetas de crédito NO se conservan fuera del periodo de reserva/estancia por
cuestiones de su seguridad.
• Información que obtenemos de su interacción con nosotros. Recopilamos información sobre los servicios que
usted utiliza y el modo en que los utiliza, como por ejemplo, cuando visita nuestro Sitio Web, cuando ve e
interactúa con nuestros anuncios y contenido, cuando hace reseñas de nuestros servicios, cuando nos contacta
por cualquier medio, cuando consume alimentos y bebidas dentro del Hotel, cuando festeja fechas importantes
durante su estancia, cuando hace pedidos o tiene requerimientos especiales o cuando se conecta a nuestra red
de WiFi. Esta información incluye:

Información del dispositivo electrónico - Recopilamos información específica sobre el dispositivo (como
el modelo de hardware y ubicación).
Información de registro - Cuando usa nuestros servicios o ve contenido proporcionado por Coral Princess
Golf & Dive Resort, automáticamente recopilamos y almacenamos cierta información en los registros de
nuestros servidores. Esto incluye:
• detalles sobre el modo en que utilizó nuestro servicio, como sus consultas de búsqueda
• idioma del contenido leído o escrito, URL de referencia.
‣ Información de la ubicación - Si interactúa de cualquier forma con el contenido de Coral Princess Golf & Dive Resort,
podremos recopilar y procesar información sobre su ubicación base.

MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para poder continuar alimentando, manteniendo, mejorando y
protegiendo nuestras Bases de Datos, Redes Sociales, Formularios, Encuestas, Canales de Atención al Cliente,
Canales de Publicidad, Promociones; para desarrollar otros servicios nuevos y para proteger a Coral Princess Golf &
Dive Resort y a nuestros usuarios. También utilizamos esta información para ofrecerle contenido personalizado (por
ejemplo, proporcionarle información de su interés y anuncios más relevantes).
Respetaremos las decisiones que tome en relación con la limitación de la información, del contenido o fotografías en
las que aparezca o nos comparta.

Si usted contacta a Coral Princess Golf & Dive Resort, conservaremos un registro de la conversación para ayudar a
solucionar cualquier problema que pueda tener. Podremos utilizar su dirección de correo electrónico para informarle
sobre nuestros servicios, como hacerle saber los próximos cambios o mejoras.
Utilizamos la información que proporcionan las cookies y otras tecnologías para que nuestros clientes disfruten de
una mejor experiencia y para mejorar la calidad general de nuestros servicios. Cuando le mostremos anuncios
personalizados, NO asociaremos un identificador de cookies o tecnologías similares con categorías delicadas, como
aquellas relacionadas con la raza, la religión, la orientación sexual o la salud.

Es posible que combinemos la información de un medio específico con la de otros servicios de Coral Princess Golf &
Dive Resort, incluida su información personal, a fin de, por ejemplo, facilitar el uso compartido de contenido con
personas que conoce. Según la configuración de sus cuentas en Redes Sociales, su actividad en nuestros sitios y apps
podría asociarse a su información personal con el fin de mejorar los servicios de Coral Princess Golf & Dive Resort y
los anuncios que proporciona Coral Princess Golf & Dive Resort.

Solicitaremos su consentimiento antes de utilizar la información para otro fin que no sea alguno de los dispuestos en
la presente Política de Privacidad y antes de publicar contenido en el que aparezcan con fines de publicidad.

TRANSPARENCIA Y OPCIONES

La gente tiene diferentes preocupaciones sobre privacidad. Nuestro objetivo es ser claros en cuanto a la información
que recopilamos. Usted tiene el control sobre la información a la que nosotros tenemos acceso. Usted puede:
• Revisar y actualizar los controles de actividad online para decidir qué tipo de datos hacer públicos.
• Revisar y controlar cierto tipo de información relacionada con su estancia. • Actualizarnos con sus cambios de dirección, teléfono, email.
• Ajustar cómo ven los demás el Perfil asociado a sus cuentas de Redes Sociales.
• Controlar con quién y qué tipo de información comparte en Redes Sociales.
• Elegir si el nombre y la foto de Perfil aparecerán en las publicaciones compartidas que se publican en
nuestras Redes Sociales.
• También puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies, incluidas las cookies relacionadas
con nuestros servicios, o para indicarle cuando nosotros configuremos una cookie. Sin embargo, es
importante recordar que algunas herramientas podrían no funcionar correctamente si sus cookies están
inhabilitadas.

Información que usted comparte
En medios electrónicos se permite compartir información con otras personas. Recuerde que cuando comparte
información en forma pública, puede ser recopilada por los motores de búsqueda, incluido Google. Nuestros
servicios le proporcionan diferentes opciones para compartir y eliminar su contenido.

Acceso y actualización de su información personal

Siempre que usted usa nuestros servicios, nos proponemos brindarle acceso a su información personal. Si esa
información es incorrecta, le ofrecemos maneras de actualizarla o eliminarla rápidamente (a menos que debamos
conservar esa información por motivos comerciales o legales legítimos). Si actualiza su información personal, tal vez
le pidamos que verifique su identidad antes de que podamos actuar según su solicitud.
Es posible que rechacemos las solicitudes que son irrazonablemente repetitivas, requieren un esfuerzo técnico
desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un sistema nuevo o cambiar una práctica actual radicalmente), si ponen
en riesgo la privacidad de otros o resultan muy poco prácticas (por ejemplo, aquellas solicitudes relacionadas con la
información almacenada en sistemas de copia de seguridad).

Nos proponemos mantener nuestros servicios de manera tal que se proteja la información de una destrucción
accidental o maliciosa. Debido a esto, después de que usted elimine información de nuestros servicios, podríamos no
eliminar inmediatamente las copias residuales de nuestros servidores activos, ni las copias de seguridad de nuestros
sistemas.

Información que compartimos

NO compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas que no forman parte directa de
Coral Princess Golf & Dive Resort o las empresas que seleccionemos para manejar nuestra Publicidad o herramientas
de análisis de mercado. Es posible que compartamos información que NO le identifique de manera personal en
forma pública con nuestros socios, como editores, anunciantes o sitios conectados. Por ejemplo, podremos
compartir información en forma pública para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.

Compartiremos su información personal únicamente en alguna de las siguientes circunstancias:
‣ Con su consentimiento:
En caso de tener que compartir información personal con empresas, organizaciones o individuos fuera de Coral
Princess Golf & Dive Resort primero pediremos su consentimiento para hacerlo. Siempre le solicitaremos por escrito
un permiso antes de compartir cualquier tipo de información personal confidencial y le notificaremos el motivo por
el cual hemos tomado esa decisión.
‣ Por motivos legales:
En caso de tener que compartir información personal con empresas, organizaciones e individuos fuera de Coral
Princess Golf & Dive Resort si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la
información es razonablemente necesaria para:
• Cumplir con leyes, reglamentaciones, procesos legales o exigencias gubernamentales aplicables.
• Garantizar el cumplimiento de las Condiciones del Servicio correspondientes, incluida la investigación de
posibles transgresiones.
• Evitar, detectar y solucionar los problemas técnicos, de fraude o vulnerabilidad.
• Proteger de posibles daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Coral Princess Golf & Dive Resort y
de nuestros clientes según lo establezca o permita la ley.
• Si Coral Princess Golf & Dive Resort se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos,
continuaremos asegurando la confidencialidad de su información personal y notificaremos a los clientes
antes de que la información personal se transfiera o esté sujeta a una política de privacidad diferente.


SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos en proteger a Coral Princess Golf & Dive Resort y nuestros clientes del acceso no autorizado o
cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. En particular:
• Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas
nuestras medidas de seguridad física, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.
• Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de Coral Princess
Golf & Dive Resort que necesiten conocer tal información para procesarla por nosotros, y que estén sujetos a
estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puedan ser sancionados y/o despedidos si no
cumplen con estas obligaciones.

Situaciones en las que se aplica esta Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos por Coral Princess Golf & Dive Resort y sus
afiliados, incluidos Pepe Scuba Dive Shop, Spa Coral, los servicios que Coral Princess Golf & Dive Resort brinda en
Redes Sociales, el portal Web, WhatsApp, Skype e Email; pero excluye los servicios que tienen políticas de
privacidad separadas que no incorporan la presente Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por otras empresas e individuos, incluidos los
productos o sitios que puedan aparecer como resultados en motores de búsqueda, sitios que puedan incluir servicios
de Coral Princess Golf & Dive Resort Cozumel u otros sitios vinculados desde Redes Sociales. Nuestra Política de
Privacidad no cubre las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que anuncian nuestros servicios
y que puedan utilizar cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías para proveer y ofrecer anuncios relevantes.

Conformidad y colaboración con las autoridades normativas
Cuando recibimos reclamos formales por escrito, nos contactaremos con la persona que realizó el reclamo para
hacer un seguimiento. Trabajaremos con las autoridades reguladoras correspondientes, incluidas las autoridades
locales de protección de datos, a fin de resolver cualquier reclamo relacionado con la transferencia de datos
personales que no podamos resolver directamente con nuestros clientes.

Modificaciones
Nuestra Política de Privacidad puede modificarse ocasionalmente. No limitaremos sus derechos derivados de la
presente Política de Privacidad sin su expreso consentimiento. Publicaremos cualquier modificación de la presente
Política de Privacidad en nuestro Website y, si estas modificaciones son significativas, le enviaremos una notificación
más destacada (por ejemplo, una notificación por email sobre las modificaciones a la Política de Privacidad, en el
caso de determinados servicios). Además, conservaremos las versiones anteriores de la presente Política de
Privacidad en un archivo para que pueda consultarlas.

No es nuestra responsabilidad que la dirección de correo electrónico de contacto no sea revisada por el cliente
periódicamente, esté llena su bandeja de entrada, esté identificado nuestro correo como SPAM, el email haya sido
borrado por cualquier circunstancia o haya dejado de revisar esa dirección de correo y no nos haya otorgado uno
actualizado; al igual que haya cambiado de teléfono para comunicarnos con usted en circunstancias específicas.